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作为长期跑东台市场的一线观察者,我最直观的感受是:同样一批人,过去被路边广告牌、商场展架拦住,现在几乎都被手机里的短视频和本地生活信息拦住了。东台的年轻人不用说,中老年人也已经习惯在手机上刷装修案例、看家政口碑、找培训机构,很多消费决策从“路上看到顺便进去”变成“手机上搜一搜、刷一刷再决定”。这带来一个关键变化:企业获客入口从线下转向线上,而且是以抖音本地、小红书同城、微信社群这类“聚合本地真实需求”的平台为主。对东台本地企业来说,这反而是个好机会,因为本地人口和消费能力相对集中,只要网络推广做得精准,单位曝光成本会比随便做个户外广告低很多,同时还能看得到每一笔花费对应来了多少咨询、成交了多少单。说白了,现在做对了网络推广,相当于把过去靠运气的自然客流,变成了可控、可预测、可放大的“主动获客系统”。
这两年我接触到的东台中小企业里,有一个普遍误区:觉得网络推广就是在越多平台上出现越好,结果钱撒出去了,却很难对上本地的真实客户。我的做法是反过来思考,先盯住东台本地二十公里范围内,谁是真正可能买单的人,再看他们主要刷哪几个平台,然后只挑一到两个主阵地深挖。比如家装、培训、美业这类强地域属性的行业,更适合抖音本地生活加搜索关键词“东台装修”“东台美甲”等的组合,而不是跑去全国范围做信息流。这样做的好处,一是地域定向清晰,基本不浪费在外地用户身上;二是频次可控,同一批本地目标人群被你反复触达,品牌印象会明显累积。对企业来说,这种精准曝光带来的获客成本,往往能做到低于线下展会和传统广告,而且效果可追踪、可优化。

在东台,纯靠“全城更低价”“进店有礼”这类硬广,获客成本越来越高,原因很简单:大家都在喊,用户已经麻木了。我更看重的是用内容把价值讲清楚,让客户在刷到你的那一刻,真切觉得“这个老板懂我”“这个方案靠谱”。比如装修公司可以拍真实工地的施工细节、隐蔽工程对比,培训机构可以展示学员成果、老师授课片段,美业门店可以展示皮肤检测和案例复盘。这样的内容一旦打动用户,他们咨询时的价格敏感度会下降,不容易被低价同行带走。更重要的是,这种“解释价值型”内容可以反复使用:发短视频、做图文、做朋友圈,都能复用,不像促销一过期就作废。长远看,这是用一次内容的成本,撬动多次流量和转介绍,获客单价自然就摊薄了。

很多东台老板和我聊的时候都会问一句:“我抖音上来不少咨询,但感觉留不住人。”这背后其实是一个闭环问题:公域平台负责帮你把潜在客户推到面前,但真正的成交和复购,必须靠你自己的私域去承接。比较理想的做法,是把抖音、小红书、公众号等渠道来的有效咨询,尽量导入到企业微信或个人微信,用标签把客户按需求、预算、进度分组管理。日常通过朋友圈、社群、定期活动去维护关系,把一次性咨询变成长期可触达的“客户池”。这样,单可能是广告换来的,但第二单、第三单往往就是靠你的私域运营几乎零成本拿下的。时间一拉长,你会明显感受到同样是投一笔广告,养好的老客户复购和转介绍,让整体获客成本越拉越低,这才是真正意义上的降本增效。
如果让我给一个在东台的中小企业老板设计一套最简网络推广打法,我通常会建议从三步走起:步是选主战场,一般建议在抖音本地生活或视频号里选一个做主阵地,开通门店或服务号,把基础信息、地址、电话、价格区间都填完整;第二步是确定一个“主打爆款产品”,价格可以不更低,但一定要组合出一个让客户容易决策的套餐,用它做大部分广告投放和视频内容的核心钩子;第三步是在每一个线上触点都主动引导加微信,用企微或个人号做统一管理,并设置简单的跟进节奏,比如当天咨询当天回访,一周内至少触达两次。只要这三步执行到位,你就等于有了一个持续出新客、老客可复购的基础系统,后续无非是不断优化话术、内容和投放结构,把单客成本一步步压下来。

很多东台企业觉得网络推广贵,往往不是因为平台真的贵,而是自己从来没有算清楚钱花在哪儿、哪一种投放结构更划算。我个人比较推崇的做法是“轻工具+重复盘”:前端用平台自带的数据看整体趋势,比如抖音本地商家后台能看到曝光、点击、咨询等关键指标;后端用一个简单的表格工具,把每天的广告花费、进线量、加微信数量、到店人数、成交金额记录下来,每周固定做一次对账复盘。这样一来,你会很快看到哪些文案、哪些视频、哪个时间段的投放,带来的有效咨询多、成交率高,哪些则是在烧钱。基于这些数据调整预算分配和创意方向,两三周内单条线索成本就能明显下降。这里不需要多复杂的系统,关键是把“感觉贵”变成“数字说话”,一旦你能算清楚每个客户的真实获客成本,就敢于在有效渠道上加大投入,同时也敢于及时关掉浪费钱的方案。